Топ 10 самых ненадежных автопроизводителей в 2017 году по версии J D Power

Определен список компаний, делающих самые ненадежные автомобили

Топ-10 автопроизводителей, выпускающих самые ненадежные модели: 2019 J. D. Power

Изучающая рынок и отношение клиентов к промышленной продукции компания из США, J. D. Power, опубликовала ежегодное исследование надежности автомобилей, на этот раз для 2019 года. В анализ, как обычно, попали автопроизводители на основе надежности их продукции с использованием данных, полученных на основе опроса потребителей. Владельцы, судя по составленному отчету, не очень довольны своими автомобилями.

Есть ли изменения в надежности автомобилей в 2019 году?

Как сообщается в итоговом рейтинге 2019 года, исследования издания J. D. Power показывают определенные сдвиги в надежности транспортных средств по сравнению с прошлогодним периодом. Постоянно попадающие в рейтинг бренды поменялись местами в списке, конкуренция усилилась, а опрошенные владельцы транспортных средств преподнесли изучающим рынок исследователям пару сюрпризов.

Напомним, что в рамках исследования J. D. Power проводит изучение отношения владельцев новых транспортных средств после трех лет владения по различным категориям, включая:

При помощи опроса ведется подсчет количества проблем (необязательно поломок) на 100 транспортных средств. Затем J. D. Power ранжирует бренды на основе этого показателя, присваивая им оценку ‘PP100’. Чем выше оценка, тем больше проблем испытывают владельцы транспортных средств этой марки, поэтому чем ниже данный показатель, тем лучше.

Ниже вы увидите список Топ-10 брендов, достигших худших результатов PP100, по версии J. D. Power, в этом году. Следует отметить, что незначительные проблемы с технологиями, такие как невнятная работа системы распознавания голоса или более медленный, чем обычно, отклик экрана информационно-развлекательной системы, также считаются «проблемой» в этом исследовании.

Поэтому попадание в список «худших по надежности транспортных средств» необязательно говорит, что автомобиль развалится сразу после выезда за ворота дилерского центра. Вероятнее всего, с завода или очень скоро после начала эксплуатации у него могут появиться проблемы с работой технологий, ставших привычными для пользователей, что омрачает эксплуатацию и является постоянным раздражающим фактором для пользователей.

Вот список наименее надежных автопроизводителей 2019 года, согласно полученным J. D. Power данным.

10. GMC

GMC является новичком в списке самых ненадежных автопроизводителей, встав на десятую ступень, с итоговой оценкой рейтинга PP100 161.

9. Cadillac

Другой американский бренд от GM в этом рейтинге. Cadillac получил среднюю оценку по своим моделям PP100 166 в этом году. Это улучшение по сравнению с его прошлогодней оценкой в 186 баллов, но все равно недостаточно для улучшения позиций.

8. Jeep

Jeep также вошел в рейтинг как один из самых ненадежных автопроизводителей, с PP100 167 в этом году. По сравнению с показателем P100 2018 года 188 также видно улучшение. Вы увидите много брендов FCA (Fiat Chrysler Automobiles) в подобных списках. Автопроизводитель даже пытался через суд бороться с тенью, отбрасываемой на него подобными рейтингами надежности вроде J. D. Power, но безуспешно.

7. Jaguar

Английский Jaguar также опубликован в рейтинге с показателем PP100 168 в этом году. Эксперты на самом деле удивлены, что он не появился в подобном списке еще в 2018 году. Никак Ягуар не может побороть мелкие проблемы с выносливостью своих автомобилей.

6. Acura

Acura – удивительный автопроизводитель в этом списке, с оценкой PP100 171. Еще в прошлом году его не было в качестве одного из 10 наименее надежных автопроизводителей, по версии J. D. Power. Удивительно видеть Acura здесь, потому что его материнский бренд Honda обычно занимает очень высокое место с точки зрения надежности. Возможно, все сводится к тому, что два бренда используют разную информационно-развлекательную систему или интерфейс? Или владельцы ставят перед Acura слишком высокую планку ожиданий? Странно все это.

5. Ram

Еще один бренд FCA в этом списке, Ram, оказался на 5-м месте с 171 проблемой на 100 автомобилей – хуже, чем в прошлом году, когда он попал в список с оценкой PP100 167.

4. Dodge

Dodge (опять FCA) стал четвертым, со счетом PP100 178, что хуже, чем его показатель 2018 года в 166 баллов.

Открываем тройку антилидеров

3. Volvo

Volvo занимает третье место в этом списке с показателем PP100 204, что намного хуже, чем его оценка 2018 года в 162 балла. «Вольво» уже не та, что была лет 20 назад.

2. Land Rover

Второй в списке – Land Rover с показателем PP100 221. Land Rover уже давно воспринимается покупателями как «ведро с болтами», даже анекдоты на эту тему сочиняют. Но любимый бренд королевы английской даже не думает исправлять ситуацию. Проблемы с автомобилями Лэнд Ровер происходят не только с информационно-развлекательными виртуальными оболочками.

1. Fiat

Первое место среди худших – Fiat расписался в своей некомпетентности полученными 249 баллами на 100 автомобилей в этом году, что является еще большим снижением рейтинга автопроизводителя по сравнению с 2018 годом, когда он был удостоен 209 баллов проблем на 100 автомобилей. Но худший показатель был опубликован в 2017 году, когда у Fiat был критический балл – 298 проблем на 100 автомобилей.

Десять наименее надежных автомобилей 2017 года: американский взгляд

Год назад мы рассказывали о самых ненадежных автомобилях 2016 года по версии американского издания Consumer Reports, органа местного Союза потребителей. Напомним, антигерои традиционно определяются по результатам опроса более чем полумиллиона владеющих автомобилями американцев.

Абсолютно точным рейтингом это исследование, конечно же, не является: мнения владельцев субъективны. Однако характерные проблемы тех или иных моделей наводят на размышления — особенно если о них сообщается из года в год.

Итак, что изменилось за прошедшее время? Ниже — десятка самых ненадежных автомобилей по мнению Consumer Reports с кратким перечнем неисправностей, на которые чаще всего жалуются владельцы.

10-е место: пони-кар Chevrolet Camaro. Владельцы жалуются на трансмиссию и бортовую электронику. Хотя недовольство такими потребительскими качествами, как плохая обзорность и теснота на задних сиденьях, к надежности отношения не имеет.

9-е место: кроссовер Mercedes-Benz GLC. Проблемы с тормозами, подвеской, рулевым управлением и электроприводами.

8-е место: кроссовер Jaguar F-Pace. Основные претензии — к трансмиссии и электронике. Также есть жалобы на шумы и протечки.

7-е место: кроссовер GMC Acadia. Трансмиссия, бортовая электрика и электроника.

6-е место: хэтчбек Fiat 500. Крошка Фиатик сменил в списке Consumer Reports занимавший в прошлом году десятое место родственный компактвэн Fiat 500L. Претензии — тормоза, электроника и электроприводы.

5-е место: Ford Focus американской сборки, в прошлом году занимавший второе место. Проблемы остались прежними: трансмиссия и приводы.

4-е место: Ford Fiesta. Мексиканские седанчики и хэтчбеки, наоборот, ухудшили свою позицию: год назад модель была в списке на восьмом месте. А к проблемам с трансмиссией добавились неисправности климатической системы.

3-е место: кроссовер Volvo XC90. Флагман шведской марки больше всего огорчал владельцев электрикой и электроникой.

2-е место: внедорожник Cadillac Escalade, утративший прошлогоднее антилидерство. Проблемы с трансмиссией никуда не делись, но на мультимедиасистему и протечки люка жалоб стало меньше. Зато теперь нарекания вызывают климатическая система и электроприводы.

И наконец, 1-е место: худший автомобиль в рейтинге — кроссовер Tesla Model X, вырвавшийся с прошлогоднего шестого места в уверенные лидеры. К прежним проблемам с задними дверями «крыло сокола» и «климатом» добавились неважное качество окраски и отделки салона.

Кроме того, издание Consumer Reports определяет и десятку самых надежных автомобилей. Но доверия к этому списку еще меньше, ведь зачастую владельцы из-за радости обладания желанной моделью смотрят на многие проблемы сквозь розовые очки.

Топ 10 самых ненадежных автопроизводителей в 2017 году по версии J D Power

J.D.Power назвал худших автопроизводителей по надежности

Автопроизводители особенно щепетильно относятся к тому, как автовладельцы отзываются о надёжности их продукции. Жаль, что не всем компаниям удаётся выдерживать конкуренцию в наш высокотехнологичный век.

J.D. Power в 2017 году обнародовала уже несколько интересных исследований касающихся надёжности автомобильной продукции. Стандартно исследования основывались на ответах 35,186 владельцев автомобилей 2014 модельного года. Надо сказать, что для некоторых брендов день обнародования стал не самым лучшим днем за последние месяцы.

В исследовании рассматривались проблемы, с которыми сталкивались владельцы за последние 12 месяцев и как обычно статистические данные определялись количеством технических проблем, произошедших на 100 автомобилей. Более высокий балл в рейтинге отражает более низкое качество.

В среднем в этом году статистика автомобильной отрасли показала 156 поломок на 100 автомобилей, увеличив показатель 2016 года на 4 пункта.

Наиболее проблемным направлением остаются системы аудио/функция коммуникации/развлечения/навигации, также уже третий год подряд большинство владельцев сообщает о некорректной работе Bluetooth подключения и встроенных систем распознавания голосовых команд. Последние частенько ошибаются.

Новым «недугом» в списке проблем в этом году стал отказ аккумуляторных батарей по сравнению с 2016 годом на 44% больше автовладельцев сообщили о неисправности аккумуляторов. В том числе этот компонент автомобиля стал наиболее заменяемым среди трёхлетних автомобилей.

В списке десяти представлены наименее надёжные автопроизводители в 2017 году

10. Acura

В этом году, роскошное подразделение Honda набрала 167 балл в рейтинге. Это знаменует собой резкий контраст по сравнению с прошлым годом, когда Акура финишировала восьмой в общем зачете лучших с результатом 129 очка.

Тем не менее модель Acura ILX заняла третье место в категории компактных автомобилей премиум-класса, в то время как RDX стал вторым в сегменте компактных кроссоверов премиум-класса.

9. Nissan

Nissan немного улучшил свое положение в рейтинге. В этом году Японский автопроизводитель набрал 170 баллов по сравнению с прошлогодним рейтингом с показателем в 173 пункта.

8. Land Rover

Land Rover продолжает улучшать свои модели, тем не менее он остается одним из наименее надежных автопроизводителей. 178 баллов.

7. Mitsubishi

В прошлом году компания находилась ниже среднего показателя по отрасли со счетом в 161 балл. В этом году она набирает 182 балла. У владельцев похоже появилось больше проблем с их моделями, чем было раньше.

6. Ford

Шестое место компания Форд. Возможно владельцы столкнулись с непредвиденными неудобствами и поломками, надеемся незначительными.

5. Ram

Пикапы Ram были девятыми по надежности в 2016 году среди самых надежных моделей, но в этом году это один из самых худших автопроизводителей. Результат- 183 балла.

4. Dodge

За ним следует Dodge со счетом 187.

3. Infiniti

Странно видеть Infiniti среди тройки худших по надежности- 203 балла, с учетом того, что роскошный Японский автопроизводитель раньше показал себя лучше среднего, заняв 13 место среди надежных автопроизводителей со счетом 136 баллов.

2. Jeep

Счетом 209, владельцы Jeep столкнулись с различными проблемами, связанными с их транспортными средствами. В 2016 году американский автопроизводитель набрал 161 баллов и стал пятым худшим автопроизводителем в списке.

1. Fiat

Фиат, среди всех автопроизводителей год за годом показывает один и тот же печальный результат. 171 балл в рейтинге сделал его седьмым худшим автопроизводителем в прошлом году. Однако в этом году, Фиат снова стал наименее надежным автопроизводителем по данным J.D. Power, со счетом 298 очка. Печальная правда жизни, так нам говорит аналитический рейтинг J.D.Power.

Постскриптум. Вы удивлены видеть раз за разом одних и тех же автопроизводителей в данном списке? Думаете эти автокомпании не умеют делать качественные машины? Иначе зачем J.D.Power включает их в список «ненадежных» автомобилей. Возможно после прочтения рейтинга вы решите отказаться от покупки той или иной модели, которую вы давно хотели себе приобрести новой или б/у? Например, Fiat 500. Не делайте поспешных выводов. Прежде, прочтите нашу критическую статью: Рейтинг J.D.Power, можно ли доверять данным? И вы поймете, что подразумевается под жалобами от покупателей на свои автомобили. Это малозначительные, второстепенные поломки. В аналитике учитываются неудобное меню информационно-развлекательной системы, раздражающие неудачи при подключении смартфона через Bluetooth, скрип дверных петель, в конце то концов.

Подумайте над этим, если вы планируете покупки автомобилей отталкиваясь от рейтингов.

Названы самые надежные автомобили в 2021 году. Рейтинг

Американская компания J.D. Power and Associates, которая проводит независимые исследования удовлетворенности клиентов, опубликовала ежегодный рейтинг автопроизводителей с самыми качественными и надежными машинами за 2021 год. На этот раз список возглавила компания Lexus, говорится в отчете.

Исследование основано на опросе 30 000 американских владельцев трехлетних автомобилей. Их попросили ответить на ряд вопросов о проблемах, обнаруженных ими за последние 12 месяцев эксплуатации. На основе опроса был составлен рейтинг, отображающий среднее количество дефектов, приходящихся на 100 автомобилей каждой марки.

Выяснилось, что на каждые 100 автомобилей компании Lexus приходится 81 проблема. На втором месте оказалась марка Porsche (86 неисправности на 100 машин). Замыкает первую тройку компания Kia, показатель которой составил 97 дефектов на 100 автомобилей. На четвертом и пятом месте Toyota (98) и Buick (100) соответственно.

Наибольшее количество дефектов обнаружили в своих машинах владельцы Land-Rover — 244 дефектов на 100 автомобилей. Кроме того, в самом низу списка оказались марки Alfa Romeo и Jaguar с показателями 196 и 186 поломки соответственно.

Компания Tesla попала в исследование, но не была включена в рейтинг. Это произошло из-за того, что в некоторых штатах США американская фирма не дает разрешение на опрос клиентов. В итоге в этом опросе приняло участие всего 756 владельцев Tesla, которые насчитали 176 дефектов на 100 электрокаров.

Как считают специалисты J.D. Power and Associates, это исследование показало, что надежность автомобиля находится на рекордно высоком уровне. Количество проблем, о которых сообщили владельцы с автомобилями 2018 модельного года, снизилось на 10% по сравнению с прошлогодним отчетом.

«Если вы задумались о приобретении машины, то сейчас прекрасное время для покупки автомобиля трехлетней давности», — заявил вице-президент по глобальной автомобильной промышленности в J.D Power Дэйв Сарджент.

В ходе опроса удалось выяснить, что больше всего жалоб автовладельцев приходится на работу мультимедийной системы и многочисленных систем помощи водителю. При это реже всего автомобилисты фиксировали механические поломки в трехлетних машинах.

Рейтинг надежности автомобилей за 2017 год от компании J.D. Power

Ежегодные обследования, проводимые американской компанией J.D. Power* как в США, так и в других странах мира, как правило, включают анализ проблем, возникших после трех лет эксплуатации автомобилей (VDS), анализ проблем в течение первых трёх месяцев эксплуатации (IQS), а так же мнение потребителей о дилерских центрах и сфере обслуживания автомобилей (APEAL).

Рейтинг 3 летних автомобилей на американском рынке (VDS). Опрос, проведённый компанией среди 35 тысяч владельцев машин приобретённых в 2014 году показал, что самой надежной маркой в США, шестой! год подряд, является Lexus.
Итоговый рейтинг составлялся исходя из количества неисправностей на 100 автомобилей в течении последних 12 месяцев. Средний результат 156 дефектов оказался на 4 пунктов хуже прошлого года и на 9 пунктов хуже 2015 года.
Чаще всего автовладельцы жаловались на проблемы с мультимедийной системой и ее составляющими — до 22% (в 2016-м было 20%). В ТОП-10 неполадок впервые попал отказ аккумуляторной батареи, ставшей самым заменяемым компонентом в современных автомобилях в возрасте до трех лет.

Рейтинг 3 летних автомобилей на немецком рынке (VDS). По сути это такой же рейтинг, как предыдущий, только для немецкого рынка. А вот по содержанию здесь полный триумф корейских собратьев Hyundai-Kia.

Самые надежные 3 летние модели автомобилей по категориям (VDS)

• Small car: Chevrolet Sonic, Nissan Versa, Chevrolet Spark
• Compact car: Toyota Prius, Buick Verano, Honda Civic
• Compact Premium Car: Lexus ES, Mercedes-Benz C-Class, Acura ILXa
• Midsize Car: Toyota Camry, Chevrolet Malibu, Hyundai Sonata
• Midsize Sporty Car: Chevrolet Camaro, Ford Mustang, Dodge Challenger
• Midsize Premium Car: Lexus GS, Mercedes-Benz E-Class, Audi A7
• Large Car: Toyota Avalon, Buick LaCrosse, Kia Cadenza
• Small SUV: Volkswagen Tiguan, Buick Encore, Hyundai Tucsona
• Compact MPV: Toyuta Prius V, Kia Soul, Fiat 500L
• Compact SUV: Toyota FJ Cruiser, Chevrolet Equinox, GMC Terrain
• Compact Premium SUV: Mercedes-Benz GLK-Class, Acura RDX, Volvo XC60
• Midsize Pickup: Honda Ridgeline, Nissan Frontier, Toyota Tacoma
• Midsize SUV: Toyota Venza, Ford Edge, Honda Pilot
• Midsize Premium SUV: Lexus RX, Lexus GX, Porsche Cayenne
• Minivan: Toyota Sienna, Chrysler Town & Country, Dodge Grand Caravan
• Large SUV: Chevrolet Tahoe, GMC Yukon, Ford Expedition
• Large Light Duty Pickup: Ford F-150, Toyota Tundra, Chevrolet Silverado
• Large Heavy Duty Pickup: Chevrolet Silverado HD, GMC Sierra HD, Ford Super Duty

Рейтинг новых автомобилей в первые три месяца эксплуатации (IQS). Согласно результатам опроса 80 тыс. автовладельцев выяснилось, что самые надежные автомобили производит корейская компания KIA, где в первые 3 месяца эксплуатации на каждые 100 машин в среднем приходится всего 72 проблемы. Чуть хуже обстоят дела с другим премиальным корейским брендом Genesis — 77 неисправностей, третье место у Porsche — 78. Средний же балл по всем маркам составил 97 поломок, что является лучшим показателем в истории этого рейтинга. Как показали исследования, большинство покупателей, как и раньше, сталкиваются со сбоями мультимедиа и электроники.