0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Топ 10: Автомобили каких брендов чаще покупают повторно?

Рейтинг автомобильных брендов по индексу повторной покупки в России или почему я люблю Мерседес ))

Уже лет 10 я остановился на трёх марках в своих автомобильных предпочтениях — Мерседес-Бенц, Лексус и Тойота. Это именно те три марки, которые я люблю и отдаю предпочтение.


А МЕРСЕДЕС — это некая магия …магия трех лучей )))

Как всегда в основе Поста — её Величество Статистика ))

Лидерами рейтинга по индексу повторной покупки являются Mercedes Benz (66%), Volvo (59%) и Volkswagen (55%), а явным аутсайдером – Daewoo (8%). В пятерку лидеров вошли Toyota (51%) и BMW (48%).

Индекс повторной покупки аналитики «АВТОСТАТ» рассчитали в рамках оценки удовлетворенности автовладельцев автомобилем и дилером. Всем автовладельцам задавался вопрос: «Какие марки автомобилей Вы рассматриваете в качестве следующей покупки?». В рейтинге указан процент опрошенных, которые в качестве следующей покупки рассматривали ту же марку автомобиля, которой владеют в настоящее время.

Если сопоставить Индекс повторной покупки с Индексом потребительской лояльности (NPS), который также был рассчитан экспертами «АВТОСТАТ» в ходе данного опроса, то можно сделать вывод, что данные индексы характеризуют отношение владельцев к бренду своего автомобиля с разных сторон. Кроме того, методика расчета* этих индексов различна.

Статья в тему:  Обзор системы MultiAir: преимущества, минусы, надежность, на каких автомобилях устанавливается

Так индекс NPS показывает уровень положительных рекомендаций и отзывов, которые транслируют о своем автомобиле его владельцы (готовность его рекомендовать своим родственникам, друзьям и знакомым), а индекс повторной покупки показывает готовность автолюбителей снова приобрести тот же автомобильный бренд, которым они владеют сейчас.

Так, например, каждый четвертый владелец LADA, не готов рекомендовать своим родственникам, друзьям и знакомым (бренд LADA занял последнее место в рейтинге NPS), но при этом готов снова рассматривать покупку автомобиля данной марки.

Данные были получены в ходе ежегодного исследования «Предпочтения российских потребителей на автомобильном рынке». В ноябре 2014 года проведена вторая волна опроса автовладельцев. В опросе приняли участие около 2000 автовладельцев – владельцы самых популярных марок в рейтинге российских продаж новых автомобилей.

*Методика расчета:
Индекс повторной покупки = Количество приверженных респондентов / общее количество респондентов * 100%
Приверженные респонденты – те, кто в качестве следующей покупки указали тот же бренд автомобиля, которым владеют сейчас.

Ну и добавлю немного статистики с учётом результатов продаж первого квартала 2015 года.

Компания «Мерседес-Бенц Рус» в I квартале 2015 года увеличила реализацию в легковом сегменте на 9,2% и на 1,4% – в малотоннажном. С начала года клиентам был передан 11341 легковой автомобиль штутгартского бренда и 1334 единицы малотоннажной техники.
Доля марки на автомобильном рынке в целом увеличилась до 3,3% против 2% за аналогичный период прошлого года
.
Таким образом, Mercedes-Benz подтвердил лидирующую позицию в премиальном сегменте российского авторынка.

ВСЕМ ХОРОШЕГО ДНЯ ! ! !
Р Е П О С Т — ПРИВЕТСТВУЕТСЯ ! ! ! СПАСИБО ! ! !

Топ 10: Автомобили каких брендов чаще покупают повторно?

Список из 10 брендов с самыми лояльными покупателями

Почему некоторые владельцы авто остаются преданными конкретной марке или транспортному средству, в то время как другие после несколько лет использования навсегда забывают о том или ином бренде или модели, перемещая свой взгляд на других, кажется более успешных производителей.

Статья в тему:  Кредит на покупку автомобиля: Важные советы

Это вопрос из разряда тех, за 100 процентный ответ на который любой производитель, не задумываясь, отдал бы кругленькую сумму, если бы это гарантировало ему успех. По какой причине происходит отток клиентов, иногда даже самых преданных? Падение надежности автомобилей? Непонравившийся новый дизайн моделей марки? Очень качественная рекламная кампания конкурентов, переманивающая клиентов от других, менее удачливых автопроизводителей. Или глобальное изменение трендов рынка, наподобие того, что произошло в Северной Америке в 1970-1980 и 1990- 2000-х года XX века? Факторов как видно много. Как это часто бывает истина лежит где-то посередине. Важными являются все факторы, каждый из них вносит свое влияние на динамику продаж.

В сегодняшнем веке быстрых перемен автогигантам как никогда сложно удержаться за клиента. Сейчас покупатели автомобилей имеют тенденцию к стойкой непостоянности, чем в 1950- 60-х годах прошлого века. Тем не менее, некоторым автопроизводителям удается удерживать при себе своих клиентов, создавая обширную базу «постоянной клиентуры». В процентном соотношение количество преданных клиентов у самых искусных автопроизводителей иногда доходит до 60%. Об этом свидетельствует недавнее исследование рейтинг лояльности проведенного Experian Automotive.

Не станем создавать интригу, а сразу скажем, что ведущую роль в исследовании заняла Subaru, у которого 67,7 процентов клиентов, возвращающихся, чтобы купить другую моделей автопроизводителя.

Также неплохо себя чувствуют, по крайней мере, 10 разных моделей принадлежащих различным автопроизводителям. Более 40% владельцев этих моделей теми или иными путями возвращаются к покупке или аренде новой версии автомобиля.

Вот 10 транспортных средств, которые, в соответствии с исследование Experian Automotive, обладают наиболее преданными постоянными клиентами.

1. Land Rover Range Rover

По данным недавно проведенного анализа рейтинга лояльности составленным Experian Automotive, Land Rover Range Rover пользуется у 48,2 процента непререкаемым авторитетом, который особенно впечатляет, с учетом того состояния надежности, который предлагает английский автопроизводитель. Но грамотный маркетинг, который в течение десятилетий продвигал флагманский внедорожник Land Rover сыграл свою главенствующую роль. В головах обывателей этот автомобиль закрепился как один из самых изысканных представителей на рынке среди престижных внедорожников, соответственно ему можно доверять, чтобы не случилось.

Статья в тему:  Suzuki может отозвать 205000 автомобилей

Возможно, когда ультра дорогие бренды (Bentley и Maserati) достаточно продвинут свои внедорожники, Land Rover и придется перекраивать свою модель продаж, но пока она держится на высоком уровне, раз за разом доказывая свою состоятельность.

2. Mercedes- Benz S-класса

Как люксовый Range Rover, Mercedes топ седан/купе пользуется впечатляющими темпами удержания клиентов — 46,6%. Новая модель S-Class подорожала по всему миру. Думаете это отпугнет клиентов? Это вряд ли, у платежеспособных владельцев роскошных автомобилей свои предпочтения, которым они никогда не изменят.

Высокий уровень повторной покупки S-Class говорит о его качестве, уровне престижа и технологичности.

3. Lincoln MKZ

В который раз американцы удивляют нас. Возможно это удивительно, что в топ рейтинга попала эта относительно доступная в США версия роскошного седана, который имеет самый высокий объем повторных сделок среди всех внутренних марок и моделей- 44,8%.

4. Mercedes-Benz 2500 Sprinter Van

Мерседес лидирует в списке с самыми лояльными покупателями на всех направлениях. Вы будете удивлены, но не только престижные модели немецкой марки показывают высокие результаты. Известный всем профессиональным водителям развозной фургон 2500 Sprinter Van от Mercedes- Benz занимает четвертое место, с показателем 44.8%.

Интересен тот факт, что рейтинг составлялся с учетом американского рынка, на котором, как известно, преобладают различного рода грузовые автомобили, пикапы, в том числе и различного толка минивэны европейских, японских и американских производителей. В такой жесткой конкурентной среде MB удалось не ударить в грязь лицом. Твердая четверка!

5. Nissan Leaf

С падением цен на нефть, в тех странах, где стоимость топлива на заправках привязана к биржевым котировкам цен на черное золото стоимость бензина идет вниз. На волне дешевеющего бензина спрос на электрокары пропорционально снижается. Электромобили, можно сказать, попали в не самые лучшие времена. Но есть среди общего падающего тренда и свои победители. Nissan Leaf продолжает собирать повторные заказы от благодарных клиентов. 44% повторных покупок тому доказательство.

Статья в тему:  Десять автомобилей с худшими продажами

6. Ram 1500

Чисто Североамериканский тип автомобиля, Ram 1500. Полноразмерный пикап Dodge Ram. 42.9% автомобилистов по статистике раз купивших Ram 1500, ни о какой другой машине и мечтать не будут, а приобретут именно эту новую модель.

7. Lexus RX 350

Популярный кроссовер Lexus не сдает позиции. За новой моделью RX даже очереди выстраиваются. 42.7% покупателей вернутся и купят RX повторно, предпочтя его другим маркам и моделям кроссоверов.

8. Hyundai Genesis

У Hyundai намечаются большие перемены в бренде. Новые роскошные седаны будут выпускаться под новым брендом Genesis. Первенец- G90. А пока и без этого высококлассные седаны пользуются 42.5% лояльности среди потребителей.

9. Kia Soul

Этот квадратичный небольшой автомобиль олицетворяет практичность и качество. При этом по желанию заказчика автомобиль может комплектоваться такими роскошными функциями как обогрев рулевого колеса и обогрев/охлаждение передний сидений. Наверное, эти и другие причины заставляют людей вновь и вновь покупать Soul. Лояльность бренду составляет 42%. Хороший показателя для бюджетной модели.

10. Subaru Forester

Как мы уже говорили, бренд Subaru в целом пользуется самой большой лояльностью в отрасли, его ежемесячные продажи постоянно идут к новым максимумам. Популярный кроссовер Forester заставляет владельцев приходить обратно в салон в 41,1% случаев. Об этом говорят данные предоставленные Experian Automotive.

Машины каких брендов чаще всего покупают повторно?

Несмотря на разнообразие автомобилей на рынке, автовладельцы в возрасте достаточно консервативны и нечасто переходят от одного бренда к другому. После небольших поисков многие привыкают к особенностям продукции того или иного производителя и проникаются потребительскими качествами машин. Одним нравятся особенности управления автомобилей одного бренда, другим — моторы, трансмиссии или соотношение цены и качества, а также хорошая доступность запасных частей. Поэтому не всегда самые надежные и качественные автомобили оказываются наиболее востребованы на рынке. Порой в предпочтениях россиян встречаются явные недоразумения, которые трудно объяснить без глубокого погружения в тему. Какие же бренды наиболее востребованы на российском рынке? Специалисты агентства «Автостат» подготовили исследование на эту тему.

Статья в тему:  Автомобили попадающие под налог на роскошь

В ноябре 2020 года был проведен онлайн-опрос автовладельцев, в котором приняли участие около 3 тысяч человек. Эксперты агентства «Автостат» изучали потребительскую лояльность водителей к тому или иному автомобильному бренду.

Все автовладельцы были разбиты на группы в зависимости от того, на каких машинах они ездят. Затем каждая группа изучалась отдельно и из нее выделялся процент респондентов, купивших машину того же бренда повторно. Затем результаты по каждой группе сравнивались между собой и из них составлялась шкала потребительской лояльности.

Итак, в 2020 году на российском рынке лидером по лояльности стал отечественный бренд Lada. Опрос показал, что 44% респондентов купили тольяттинские машины повторно и уже много лет остаются верны продукции «АвтоВАЗа». Причиной такого решения они называют доступность запчастей, высокую ремонтопригодность автомобилей и их неприхотливость при езде по плохим дорогам. Чаще всего повторные покупки совершаются на вторичном рынке, а хорошее знание техники позволяет водителям экономить на дорогом обслуживании в сервисных центрах официальных дилеров.

На втором месте рейтинга лояльности оказался Ford. Этому бренду остаются верны 42,4% владельцев. Участники опроса подтвердили, что не раз покупали машины этой марки повторно. Чаще всего автомобили меняются после истечения сроков гарантии или с выходом нового поколения той или иной модели. На вторичном рынке машины Ford ценят за простоту и высокую практичность. Правда, речь в основном идет о Focus первого и второго поколений, которые все еще очень популярны из-за невысокой цены.

Subaru

На третье место неожиданно вышел бренд Subaru. Несмотря на сравнительно невысокие продажи, клиенты после знакомства с машинами Subaru остаются верны бренду в 38,4% случаев. Им нравятся высокая надежность этих японских автомобилей, спортивный имидж и высокие внедорожные качества. Положительную роль играют и уникальность технической части, симметричный полный привод и оппозитные двигатели. В основном высокую лояльность к бренду проявляют ценители автоспорта, которые используют Subaru для уличных и раллийных гонок.

Статья в тему:  Мировые продажи автомобилей в 2015 году могут составить 88,600,000 автомобилей

Toyota

Хорошие отзывы собрала и Toyota, предпочтения которой отдают 37,4% автомобилистов, поездивших на моделях этого производителя. Среди козырей Toyota называются надежность и престижность бренда. Высокой популярностью пользуются как новые модели, так и пригнанные из-за рубежа, в том числе с правым рулем.

Peugeot

Пятую строчку рейтинга неожиданно занял Peugeot, который представлен в России не очень широко. Людям нравится в основном седан Peugeot 408, который действительно обладает высокими потребительскими качествами. Высокий клиренс, просторный салон и огромный багажник делают машину идеальной для семейного использования.

Премиальные бренды

Renault и Mazda собрали одинаковое число положительных отзывов. Им остаются верны 33,6% их владельцев. А вот премиальные бренды оказались а аутсайдерах рейтинга. BMW (33,8%), Mercedes-Benz (30,7%) и Audi (30,4%) не настолько нравятся автомобилистам, как Lada или Ford. Эти машины обладают своей спецификой, которая в российских реалиях иногда служит им дурную службу. Эти автомобили слишком дороги и порой пасуют на плохих дорогах. Высокая цена запчастей и недостаток специалистов для квалифицированного ремонта доставляют сложности в эксплуатации. Поэтому на вторичном рынке они не настолько востребованы, как лидеры рейтинга.

Топ 10: автомобили каких брендов чаще покупают повторно?

Перечень из 10 брендов с самыми лояльными клиентами

Из-за чего кое-какие обладатели авто остаются преданными конкретной марке либо транспортному средству, тогда как другие по окончании пара лет применения окончательно забывают о том либо другом бренде либо модели, перемещая собственный взор на вторых, думается более успешных производителей.

Это вопрос из разряда тех, за 100 процентный ответ на что любой производитель, не вспоминая, дал бы кругленькую сумму, если бы это обеспечивало ему успех. По какой причине происходит оттекание клиентов, время от времени кроме того самых преданных?

Падение надежности машин? Непонравившийся новый дизайн моделей марки?

Весьма качественная рекламная кампания соперников, переманивающая клиентов от вторых, менее удачливых производителей машин. Либо глобальное изменение трендов рынка, наподобие того, что случилось в Северной Америке в 1970-1980 и 1990- 2000-х года XX века? Факторов как видно большое количество.

Статья в тему:  Вот какие новые автомобили Лада выйдут до 2026 года

Как это часто бывает истина лежит где-то посередине. Серьёзными являются все факторы, любой из них вносит собственный влияние на динамику продаж.

В сегодняшнем веке стремительных изменений автогигантам очень сложно удержаться за клиента. на данный момент клиенты машин имеют тенденцию к стойкой непостоянности, чем в 1950- 60-х годах прошлого века.

Однако, некоторым автопроизводителям удается удерживать при себе собственных клиентов, создавая широкую базу «постоянной клиентуры». В процентном соотношение количество преданных клиентов у самых искусных производителей машин время от времени доходит до 60%.

Об этом свидетельствует недавнее изучение рейтинг лояльности совершённого Experian Automotive.

Не начнём создавать интригу, а сходу скажем, что ведущую роль в изучении заняла Subaru, у которого 67,7 процентов клиентов, возвращающихся, дабы приобрести другую моделей автопроизводителя.

Смотрите кроме этого: Топ-10 самых привлекательных автомобильных марок

Кроме этого хорошо себя ощущают, по крайней мере, 10 различных моделей принадлежащих разным автопроизводителям. Более 40% обладателей этих моделей теми либо иными дорогами возвращаются к приобретению либо аренде новой версии автомобиля.

Вот 10 транспортных средств, каковые, в соответствии с изучение Experian Automotive, владеют самые преданными постоянными клиентами.

1. Land Rover Range Rover

Согласно данным сравнительно не так давно совершённого анализа рейтинга лояльности составленным Experian Automotive, Land Rover Range Rover пользуется у 48,2 процента непререкаемым авторитетом, что особенно впечатляет, с учетом того состояния надежности, что предлагает британский автопроизводитель. Но грамотный маркетинг, что в течение десятилетий продвигал флагманский джип Land Rover сыграл собственную главенствующую роль.

В головах обывателей данный автомобиль закрепился как один из самых изысканных представителей на рынке среди респектабельных внедорожников, соответственно ему возможно доверять, дабы не произошло.

Быть может, в то время, когда ультра дорогие торговые марки (Bentley и Maserati) достаточно продвинут собственные внедорожники, Land Rover и нужно будет перекраивать собственную модель продаж, но пока она держится на самом высоком уровне, раз за разом обосновывая собственную состоятельность.

Статья в тему:  Тюнинг автомобиля Кена Блока до 1.400 лошадей

2. Mercedes- Benz S-класса

Как люксовый Range Rover, Mercedes топ седан/купе пользуется впечатляющими темпами удержания клиентов — 46,6%. Новая модель S-Class подорожала в мире.

Думаете это отпугнет клиентов? Это вряд ли, у платежеспособных обладателей шикарных машин собственные предпочтения, которым они ни при каких обстоятельствах не поменяют.

Обзор: минусы и Плюсы нового 2015 Мерседес Вито для перевозок

Большой уровень повторной приобретения S-Class говорит о его качестве, технологичности и уровне престижа.

3. Lincoln MKZ

В который раз американцы удивляют нас. Вероятно это страно, что в топ рейтинга попала эта довольно дешёвая в Соединенных Штатах версия шикарного седана, что имеет самый большой количество повторных сделок среди всех внутренних марок и моделей- 44,8%.

4. Mercedes-Benz 2500 Sprinter Van

Мерседес лидирует в перечне с самыми лояльными клиентами на всех направлениях. Вы станете поражены, но не только респектабельные модели германской марки показывают высокие результаты.

Общеизвестный опытным водителям развозной фургон 2500 Sprinter Van от Mercedes- Benz занимает четвертое место, с показателем 44.8%.

Обзор: минусы и Плюсы 2013 Ford Transit Custom, коммерческий фургон

Интересен тот факт, что рейтинг составлялся с учетом рынка американских, на котором, как мы знаем, преобладают разного рода грузовики, пикапы, среди них и разного толка минивэны европейских, японских и американских производителей. В таковой твёрдой конкурентной среде MB удалось не ударить в грязь лицом.

5. Nissan Leaf

С падением стоимости одного бареля нефти, в тех государствах, где цена горючего на заправках привязана к биржевым котировкам цен на черное золото цена бензина идет вниз. На волне дешевеющего бензина спрос на электрокары пропорционально понижается.

Электромобили, возможно сообщить, попали в не самые лучшие времена. Но имеется среди неспециализированного падающего тренда и собственные победители. Nissan Leaf собирает повторные заказы от благодарных клиентов.

44% повторных приобретений тому подтверждение.

В случае если цена одного бареля нефти будет 5 американских долларов, как будет стоить дороже бензин в Российской Федерации

Статья в тему:  Топ отечественных новых автомобилей, которые можно купить с автоматом или роботом

6. Ram 1500

Чисто Американский тип автомобиля, Ram 1500. Полноразмерный пикап Dodge Ram.

42.9% автолюбителей по статистике раз приобретших Ram 1500, ни о какой второй машине и грезить не будут, а купят как раз эту новую модель.

7. Lexus RX 350

Популярный кроссовер Lexus не сдает позиции. За новой моделью RX кроме того очереди выстраиваются.

42.7% клиентов возвратятся и приобретут RX повторно, предпочтя его вторым моделям и маркам кроссоверов.

8. Hyundai Genesis

У Hyundai намечаются громадные перемены в бренде. Новые шикарные седаны будут выпускаться под новым брендом Genesis.

Первенец- G90. А до тех пор пока и без этого высококлассные седаны пользуются 42.5% лояльности среди потребителей.

9. Kia Soul

Данный квадратичный маленький автомобиль олицетворяет качество и практичность. Наряду с этим по желанию клиента автомобиль может комплектоваться такими шикарными функциями как обогрев рулевого и обогрев колеса/охлаждение передний сидений.

Возможно, эти и другие обстоятельства заставляют людей снова и снова брать Soul. Лояльность бренду образовывает 42%.

Хороший показателя для бюджетной модели.

10. Subaru Forester

Как мы уже говорили, бренд Subaru в целом пользуется самой громадной лояльностью в отрасли, его ежемесячные продажи всегда идут к новым максимумам. Популярный кроссовер Forester заставляет обладателей приходить обратно в салон в 41,1% случаев.

Об этом говорят эти предоставленные Experian Automotive.

Какие конкретно машины не гниют либо лучший метод защиты авто от коррозии

Автовладельцы рассказали, какие марки машин охотнее покупают повторно

Более половины повторных покупок осуществляются в тех же автосалонах, где была приобретена предыдущая машина.

Исследовательский холдинг Ромир продолжает публикацию результатов опроса*, посвящённого работе дилерских центров и сервисных центров ведущих автопроизводителей. Как показало исследование, около четверти автовладельцев (24%), приобретая новый автомобиль, предпочитают тот же бренд. Из них 59% демонстрируют лояльность автосалону, в котором купили предыдущую машину.

Лидером по показателю повторного обращения стала Toyota – 52% покупателей отметили, что приобретают автомобиль этой марки не первый раз (см. Гистограмму 1). 40% вернулись за ним в тот же дилерский центр, где ранее уже покупали машину. Стоит отметить, что по данным исследования Ромир, Toyota заняла первое место по индексу лояльности NPS (Подробнее).

Статья в тему:  Две новинки начали сходить с конвейера Горьковского автозавода

Снова купить автомобиль BMW решили 37% владельцев этой марки. Это меньше, чем у лидера, но поклонники немецкой марки продемонстрировали очень высокую лояльность автосалонам – 81% вернулись за новым BMW туда же, где они приобретали предыдущий автомобиль. Хорошие показатели оказались и у другого немецкого производителя – Audi. 33% покупателей вновь отдали предпочтение машине этого бренда. 64% из них обратились в тот же дилерский центр. Совершить повторную покупку автомобиля Honda решили 30% клиентов, при этом верность выбранному центру продаж продемонстрировали 47%. Чуть меньше лояльность марке оказалась у Mitsubishi – 29% покупателей. Из них 55% вернулись в тот же автосалон.

Гистограмма 1. Повторная покупка автомобиля той же марки

Источник данных: Ромир, 2018 год

В топ-10 марок, к которым предпочитают возвращаться покупатели, также вошли Hyundai (28% покупателей, тот же дилерский центр 46%), Infiniti (25% покупателей, тот же дилерский центр 56%), Mazda (24% покупателей, тот же дилерский центр 58%). Одинаковое количество владельцев Land Rover, Chevrolet и Jeep (22%) — решили вновь купить автомобиль того же бренда (из них в ранее выбранный автосалон вернулись 68%, 59% и 55% клиентов соответственно). Замыкает топ-10 повторных продаж Mercedes-Benz (21% покупателей, лояльность к автосалону 67%).

Смотрите также:

* В опросе приняли участие 2100 владельцев машин 21 марки от 18 лет и старше, во всех федеральных округах в городах с населением свыше 100 тысяч. Респонденты давали множественные ответы.

Ромир – крупнейший российский частный холдинг, специализирующийся на маркетинговых, медиа и социально-экономических исследованиях. Компания располагает широкой собственной региональной сетью в России и странах ближнего зарубежья. Ромир является эксклюзивным представителем международной исследовательской ассоциации Gallup International в России и СНГ, география исследований охватывает более 50 государств.

Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов:
Adblock
detector