Самые надежные автомобили 2016: Рейтинг J.D.Power

Рейтинг надежности б/у авто J.D.Power 2016

J.D.Power Reports (VDS) 2016: рейтинг надежности подержанных (3-летних) автомобилей по результатам опроса владельцев.

Американская консалтинговая фирма «J.D.Power and Associates» ежегодно представляет на обозрение общественности рейтинг надежности поддержанных автомобилей, реализуемых в США, а очередные результаты своего анализа рынка «Vehicle Dependability Study» (VDS) обнародовала в феврале 2016-го.

Исследование затронуло 33.6 тысячи американских водителей, которые приобрели своих «железных коней» в 2013 году и эксплуатировали их на протяжении трех лет. Респондентам было предложено вспомнить присущие их автомобилям дефекты за последний год из перечня 177 типовых неисправностей, разбитых на восемь категорий. Основываясь на их ответах, было выявлено количество неполадок на каждую «сотню» машин того или иного бренда (Problems Experienced per 100 Vehicles – PP100), и чем скромнее оказывалось это число, тем меньшие трудности были у автолюбителей.

Среднестатистическое количество поломок в 2016-м по сравнению с прошлым годом выросло на 5 пунктов и достигло 152 штук на 100 автомобилей (152PP100), однако во многом результаты совпали.

Исходя из результатов исследования J.D.Power, чаще всего владельцы машин-трехлеток сетуют на «неприятность», обозначенную акронимом ACEN (аудио, коммуникации, развлечения, навигация), на которую пришлось 20% от всех жалоб. В данной ситуации имеются в виду, прежде всего, невозможность интеграции «гаджетов» по технологии Bluetooth, ошибки электронных путеводителей и неправильное распознавание голосовых команд.
В то же время немного сократилось количество трудностей с моторами и коробками передач (на 2 пункта – до 24PP100), но прибавилось вопросов к дизайнерам и конструкторам (60PP100).

По данным J.D.Power, купить машину того же бренда готовы 55% владельцев беспроблемных «трехлеток», однако в случае возникновения трех или больше неисправностей, лояльность той или иной марке сохраняют только 41% автолюбителей.

«Хит-парад» автопроизводителей в пятый раз подряд возглавил премиальный бренд Lexus, однако проблем у японских моделей по сравнению с прошлогодним рейтингом стало немногим больше: 95 дефектов на 100 машин против 89-ти. Второе место досталось марке Porsche, сумевшей набрать всего 97 жалоб на «сотню», а третьим стал Buick с результатом 106PP100.
Стоит отметить, что значительно ухудшил свои позиции Cadillac, скатившись с 4-го места на 15-ое, а Mercedes-Benz променял 8-ю позицию на 12-ю. А вот GMC, Chevrolet, Acura и RAM стали надежнее и в 2016-м вошли в первую «десятку» – они с 11, 10, 12 и 14 мест соответственно поднялись на 5, 6, 8 и 9 строчки.
Наихудшую надежность продемонстрировала марка Dodge с показателем 208 жалоб на 100 автомобилей, а чуть немногим лучшие результаты оказались у Ford и Smart – 204PP100 и 199PP100 соответственно.
В конце рейтинга по-прежнему «болтается» британский бренд Land Rover, сокративший 258 прошлогодних поломок «на сотню» до 198-ми, а вот итальянский Fiat впору наградить кубком за прогресс: число неисправностей с 273-х разом сократилось до 171-ой.

Помимо марок в целом, специалисты J.D.Power выделили в каждом из классов лидирующие автомобили-трехлетки, которые показали наивысшую надежность к 2016 году:

• Городской автомобиль – Fiat 500;
• Субкомпактный автомобиль – Honda Fit;
• Компактный автомобиль – Buick Verano;
• Компактный автомобиль премиум-класса – Lexus ES;
• Компактный спортивный автомобиль – Mini Cooper и Mini Coupe/Roadster;
• Среднеразмерный автомобиль – Chevrolet Malibu;
• Среднеразмерный спорткар – Chevrolet Camaro;
• Среднеразмерный автомобиль премиум-класса – Lexus GS;
• Полноразмерный автомобиль – Buick LaCrosse;
• Субкомпактный кроссовер – Buick Encore;
• Компактный кроссовер – Chevrolet Equinox;
• Компактный кроссовер премиум-класса – Mercedes-Benz GLK-Class;
• Среднеразмерный кроссовер – Nissan Murano;
• Среднеразмерный кроссовер премиум-класса – Lexus GX;
• Полноразмерный внедорожник – GMC Yukon;
• Компактный MPV – Toyota Prius V;
• Минивэн – Toyota Sienna;
• Легкий коммерческий пикап – Toyota Tundra;
• Тяжелый коммерческий пикап – Chevrolet Silverado HD.

Самые надежные автомобили 2016: Рейтинг J.D.Power

Эти автобренды делают покупателей счастливыми

По данным отчета JD Power Report от 2016 года, у компаний Toyota и Volvo оказалось наибольшее количество довольных покупателей их автомобильной техники. Самой надежной моделью оказалась Kia Sportage.

JD Power CSI провела новое исследование среди покупателей всех известных автомобильных мировых марок и подсчитала индекс качества автомобилей, по мнению их владельцев. В 2016 году победителями стали Toyota и Volvo. Их клиенты не нарадуются приобретенными моделями этих двух марок, в основном их все устраивает.

Лучшей моделью автомобиля по проведенным долгосрочным исследованиям (VDS, Vehicle Dependability Study) в Германии стала Kia Sportage, у нее в ходе эксплуатации было выявлено лишь 45 проблем или поломок на каждые 100 проданных автомобилей. Это помогло им выйти на первое место среди 68 моделей автомобилей, которые приняли участие в исследовании.

JD Power Report 2016. Среди отличившихся своими качествами надежности транспортных средств нужно отметить Opel Adam, он назван лучшим малолитражным автомобилем (87 поломок на 100 автомобилей), следом идет малолитражка Skoda Fabia. Ставшая лучшей в своем классе (80 поломок на 100 машин). Toyota Auris в 2016 году стала лучшей в сегменте компактного семейного класса с показателем 84/100. Далее идёт Skoda Superb, с рейтингом 121/100. Несмотря на большое количество поломок, тем не менее это является хорошим показателем в среднем классе машин. Ну и лучшим в своем классе и среди всех моделей стал компактный внедорожник Kia Sportage. Всего 45 поломок на 100 автомобилей.

В таблице приведены все данные исследования 2016 JD Power

Краткая справка.

Что такое JD Power? JD Power является одной из самых известных на рынке исследовательских компаний в мире. Основанная в 1968 году она названа в честь автора и создателя, Джеймса Дэвида Пауэра III. Компания изучает автомобили с точки зрения удовлетворенности клиентов. Во многих странам мира проводится ежегодный опрос автомобилистов.

Как проходил опрос JD Power в Германии? Онлайн было опрошено 15.543 владельца автомобилей в рамках проводимых исследований JD Power Report 2016. Срок владения участниками опроса- два года. Для расчета индекса было вычислено количество поломок приходившихся на каждые сто автомобилей, чем меньше их количество, тем надежнее автомобиль.

Как измеряется удовлетворенность автовладельцев по методике J.D.Power? Основными вопросами исследований VDS от JD Power Reports являются то насколько автомобиль качественно сделан, его надежность, привлекательность и реальные расходы на техническое обслуживание данного авто. Все полученные данные сортируются по определенному алгоритму и им присваиваются места соответственно их рейтингу.

Победители в отчете JD Power 2016

Класс

Модель

Индекс удовлетворенности PP 100

Рейтинг надежности J.D. Power 2016: Porsche догоняет Lexus

Lexus

33 560 респондентов — небольшой охват для американского рынка, на котором в прошлом году было реализовано 17 473 320 автомобилей, поэтому к исследованию J.D. Power можно относиться скептически, но многие доверяют этому аналитическому агентству, а производители, чьи модели заняли первые места в рейтинге надежности своего класса, непременно отмечают этот факт в рекламных буклетах.

Машины марок Toyota и Lexus давно стали завсегдатаями верхних строчек рейтингов надежности J.D. Power, и последний не стал исключением. Приводить разбивку по диковинным для российского автолюбителя американским классам смысла нет (желающих отправляем на сайт J.D. Power), а вот к рейтингу марок стоит присмотреться повнимательнее.

В приведенной ниже диаграмме отображено количество выявленных неисправностей на сотню машин того или иного бренда. Респонденты выбирали присущие их автомобилям дефекты из списка 177 типовых проблем, с которыми они столкнулись за последние 12 месяцев. В исследовании участвовали только владельцы автомобилей 2013 модельного года, находящихся в эксплуатации более трех лет. Аналогичным образом оценивалась надежность автомобилей в предыдущие годы, чтобы можно было сопоставить результаты.

Премиальный бренд Lexus в пятый раз подряд возглавил рейтинг надежности J.D. Power, но количество неисправностей на сотню помеченных им машин за год выросло с 89 до 95. У марки Porsche число дефектов, наоборот, снизилось со 116 до 97 на сотню, благодаря чему она поднялась с шестой позиции на вторую. Третьим стал Buick, который опередил в этом году Тойоту — исследователи зафиксировали 106 и 113 неисправностей на сто машин соответственно.

Среднестатистическое число дефектов на сотню автомобилей за год выросло со 147 до 152. Ниже среднего порога в этом году, к сожалению, оказалась марка Mitsubishi, делающая особый акцент на надежности в своей рекламе.

Также ниже «ватерлинии» оказалось большинство брендов концерна FCA, что вполне объяснимо, учитывая непрекращающуюся череду отзывов, докатившихся, в том числе, и до России. Зато хорошо зарекомендовала себя «грузовая» марка Ram: 129 дефектов на сотню машин против 134 в прошлом году.

В арьергарде по-прежнему «болтается» британская марка Land Rover, но ей удалось снизить число неисправностей с 258 до 198 на сотню — впору давать кубок за прогресс. Впрочем, итальянский Fiat достоин его еще больше: количество дефектов снизилось с 273 до 171.

Самые надежные автомобили 2016: Рейтинг J.D.Power

Эти автобренды делают покупателей счастливыми

По данным отчета JD Power Report от 2016 года, у компаний Toyota и Volvo оказалось наибольшее число довольных покупателей их автомобильной техники. Самой надежной моделью оказалась Kia Sportage.

JD Power CSI провела новое изыскание среди покупателей всех известных автомобильных мировых марок и подсчитала индекс качества автомобилей, по мнению их владельцев. В 2016 году победителями стали Toyota и Volvo. Их клиенты не нарадуются приобретенными моделями этих двух марок, в основном их все устраивает.

Лучшей моделью автомобиля по проведенным долгосрочным исследованиям (VDS, Vehicle Dependability Study) в Германии стала Kia Sportage, у нее в ходе эксплуатации было выявлено лишь 45 проблем или поломок на каждые 100 проданных автомобилей. Это помогло им выйти на первое пункт среди 68 моделей автомобилей, которые приняли участие в исследовании.

JD Power Report 2016. Среди отличившихся своими качествами надежности транспортных средств нужно отметить Opel Adam, он назван лучшим малолитражным автомобилем (87 поломок на 100 автомобилей), вслед идет малолитражка Skoda Fabia. Ставшая лучшей в своем классе (80 поломок на 100 машин). Toyota Auris в 2016 году стала лучшей в сегменте компактного семейного класса с показателем 84/100. Дальше идёт Skoda Superb, с рейтингом 121/100. Несмотря на большое число поломок, тем не менее это является хорошим показателем в среднем классе машин. Ну-ка и лучшим в своем классе и среди всех моделей стал компактный внедорожник Kia Sportage. Итого 45 поломок на 100 автомобилей.

В таблице приведены все данные исследования 2016 JD Power

Краткая справка.

Что такое JD Power? JD Power является одной из самых известных на рынке исследовательских компаний в мире. Основанная в 1968 году она названа в честь автора и создателя, Джеймса Дэвида Пауэра III. Бражка изучает автомобили с точки зрения удовлетворенности клиентов. Во многих странам мира проводится каждогодний опрос автомобилистов.

Как проходил опрос JD Power в Германии? Онлайн было опрошено 15.543 владельца автомобилей в рамках проводимых исследований JD Power Report 2016. Срок владения участниками опроса- два года. Для расчета индекса было вычислено число поломок приходившихся на каждые сто автомобилей, чем меньше их число, тем надежнее автомобиль.

Будто измеряется удовлетворенность автовладельцев по методике J.D.Power? Основными вопросами исследований VDS от JD Power Reports являются то как автомобиль качественно сделан, его надежность, привлекательность и реальные затраты на техническое обслуживание данного авто. Все полученные данные сортируются по определенному алгоритму и им присваиваются места соответственно их рейтингу.

Победители в отчете JD Power 2016

Класс

Модель

Индекс удовлетворенности PP 100

Рейтинг самых надёжных и ненадёжных немецких автомобилей

J.D. Power это глобальный маркетингово-информационный сервис, который каждый год с 1968 года проводит независимые исследования качества и надёжности как новых, так и подержанных автомобилей.

В исследованиях J.D. Power принимают участие не только различного рода специалисты, но и сотни тысяч реальных автовладельцев, которые оценивают эксплуатационные качества автомобилей, основываясь на собственном опыте владения тем или иным автомобилем.

По результатам этих исследований J.D. Power составляет рейтинги лучших и худших автомобилей в каждом классе, в которых автомобили оцениваются по нескольким категориям, таким как «Надёжность и качество», «Удовольствие от вождения», «Простота перепродажи» и «Качество технического обслуживания у дилера».

В каждой из категорий автомобили оцениваются по шкале от 0 до 100 баллов, после чего подсчитывается средний балл и автомобиль получает соответствующее место в рейтинге.

Изучив все рейтинги лучших и худших автомобилей составленные J.D. Power в 2019 году я выбрал из них только автомобили немецких автопроизводителей, которые в этих рейтингах набрали максимальное или минимальное количество, как общих балов, так и балов в категории «Надёжность и качество». В результате у меня получился рейтинг самых надёжных и ненадёжных немецких автомобилей, с которым я вам собственно и предлагаю ознакомиться.

Самые надёжные немецкие автомобили:

5. BMW X3 (F25)

Самым надёжным автомобилем в рейтинге лучших компактных внедорожников премиум-класса в 2019 году стал BMW X3. В категории «Надёжность и качество» этот автомобиль набрал 87 балов из 100 возможных, опередив в этой категории победителя рейтинга Porsche Macan всего на 2 балла.

4. BMW 5-Series (F10)

Мало того, что автомобиль BMW 5-Series в 2019 году стал победителем в рейтинге лучших среднеразмерных автомобилей премиум-класса, так ещё и набрал наибольшее количество баллов в категории «Надёжность и качество».

3. Volkswagen Tiguan

Согласно проведённому J.D. Power в 2019 году исследованию, самым надёжным компактным внедорожником стал Volkswagen Tiguan второго поколения, опередив таких серьёзных конкурентов как Toyota RAV4, Subaru Forester и Kia Sportage, занявших второе, третье и четвёртое места соответственно.

2. Mercedes-Benz C-Class (W205)

Победителем в рейтинге лучших компактных автомобилей премиум-класса в 2019 году стал Mercedes-Benz C-Class набравший 89 баллов. По количеству баллов в категории «Надёжность и качество» Mercedes-Benz C-Class уступил Lexus IS, Lexus ES, Genesis G70 и Lincoln MKZ, но общий балл у него оказался выше благодаря высокой оценке в категории «Удовольствие от вождения».

1. Porsche Cayenne

В рейтинге лучших среднеразмерных внедорожников премиум-класса в 2019 году победил Porsche Cayenne третьего поколения. Примечательно, что второе, третье, четвёртое и пятое места в этом рейтинге заняли тоже немецкие автомобили, в частности Audi Q8, BMW X5, Audi Q7 и Mercedes-Benz GLE соответственно.

Самые ненадёжные немецкие автомобили:

5. Volkswagen Golf (MK7)

Volkswagen Golf не сумел повторить успех Volkswagen Tiguan, который стал самым надёжным компактным внедорожником. Не смотря на то, что оба этих автомобиля одного производителя, Volkswagen Golf стал худшим компактным автомобилем в соответствующем рейтинге J.D. Power. Он оказался даже хуже, чем в Ford Focus и Dodge Dart.

4. Mercedes-Benz GLC (X253)

В рейтинге надёжности среднеразмерных внедорожников премиум-класса, составленном J.D. Power в 2019 году, немецкий Mercedes-Benz GLC занял предпоследнее место. Хуже него оказался только британский Land Rover Discovery Sport, что в принципе не удивительно.

3. Volkswagen Jetta

Каждый год J.D. Power проводит исследование качества и надёжности только появившихся на рынке новых моделей автомобилей. В этом исследовании принимают участие владельцы новых автомобилей, владеющие ими в течение 90 дней. В 2019 году худшим в классе среднеразмерных автомобилей стал новый Volkswagen Jetta седьмого поколения.

2. Mercedes-Benz GLS (X167)

В рейтинге качества и надёжности только появившихся на рынке новых моделей автомобилей в классе полноразмерных внедорожников премиум-класса худшим после нового Infiniti QX80 стал новый Mercedes-Benz GLS. Удивительно, но лучшим в этом рейтинге стал Cadillac Escalade, который никогда особой надёжностью не отличался.

1. Audi A6 (С8)

Согласно результатам проведённого J.D. Power в 2019 году исследования качества и надёжности только появившихся на рынке новых моделей автомобилей в классе среднеразмерных автомобилей премиум-класса худшим оказался обновлённый Audi A6, а лучшим Mercedes-Benz CLS. Однако, чтобы не расстраивать поклонников Audi отмечу, что Audi A7 занял третье место.

Понравилась публикация? Поделись!