Рейтинг надежности новых автомобилей JD Power: Lexus на первом месте

Рейтинг надежности новых автомобилей JD Power: Lexus на первом месте

Новый рейтинг надежности 2014 года.

Автомобили Lexus на протяжении нескольких лет возглавляют престижный во всем мире рейтинг надежности автомобилей по версии JD Power. Сегодня был опубликован новый рейтинг 2014 года, в котором автомобили Лексус после трех лет владения автомашиной признаны опять самыми надежными.

На втором месте расположились автомобили марки Mercedes-Benz. Третье место было отдано бренду Cadillac. Замыкает первую пятерку самых надежных автомобилей в мире Acura и Buick.

Стоит отметить, что впервые в ТОП-5 самых надежных автомобилей в мире попали два автомобиля компании GM. Напомним, что бренд Buick впервые попал в десятку лучших автомашин (в рейтинге прошлого года бренд не входил в десятку самых надежных). В этом году результат компании Бьюик превзошел все ожидания.

Примечательно, что еще один Американский бренд Lincoln попал в итоговую лучшую десятку рейтинга надежности 2014 года. Это не плохой результат, но все же хуже, чем в прошлом году, когда автомобили Линкольн были признаны одними из самых качественных и надежных (марка вошла в ТОП-10 по версии рейтинга 2013 года).

Что в первую очередь бросается в глаза в новом рейтинге надежности JD Power 2014 года. Первую пятерку лучших автомобилей покинули такие бренды, как Porsche, Lincoln и Toyota.

Самыми плохими по надежности признаны следующие автомобильные марки: Mini, Dodge, Land Rover, Jeep и Hyundai, которые замыкают нижние строчки рейтинга нового года.

Напомним, что исследование компании JD Power основано, на отзывах владельцев трехлетних автомобилей. В этот раз рейтинг основан на откликах об автомобилях 2011 года. Всего исследован 31 бренд. Итоги рейтинга надежности включают в себя отзывы за последние 12 месяцев. Надежность автомобиля определяется коэффициентом, который рассчитывается количеством различных проблем на 100 автомобилей. Чем ниже итоговый балл, тем меньше возникало проблем с автомобилями определенной марки, что говорит о качестве автомобилей определенного бренда.

Данные (отзывы) которые легли в итоговый рейтинг 2014 года были собраны с владельцев подержанных автомобилей в период с октября по конец декабря 2013 года.

Как заявила компания General Motors количество выпускаемых автомобильных брендов достаточно, сократилось, что позволило инженерам больше внимание уделять основным автомобильным маркам.

Как сообщил вице-президент компании JD Power, Дейв Сарджент, Американские марки постепенно закрепляют свои позиции в мировом рейтинге надежности автомобилей. Из десяти Американских марок, пять получили средний рейтинг оценки надежности. Рейтинг некоторых из них стал выше среднего, по сравнению с прошлым годом. Другими словами пять брендов подтвердили свою надёжность, которую опубликовала компания JD Power в прошлом году. Одна марка в этом году оказалась по надежности выше, чем в прошлом. На лицо улучшения позиций в рейтинге.

«Lexus LS и Cadilac DTS являются наиболее надежными из 62 моделей брендов, которые участвовали в исследовании. Шесть моделей Lexus из двенадцати являются безупречными по надежности»-сказал Дейв Сарджент.

Также руководство JD Power отметило, что количество менее надежных автомобилей по сравнению с прошлым годом выросло. Большинство наиболее частых проблем было связано с двигателем и трансмиссией. Шесть из семи проблем на 100 автомобилей касалось именно этих узлов машин 2011 года.

Что самое пугающие это то, что снижение надежности, связано с ростом проблем с четырехцилиндровыми двигателями. Но стоит отметить, что многие владельцы автомобилей не положительно отзывались о своих автомобилях, оснащаемые четырехцилиндровыми двигателями, по причине того, что ранее они владели автомашинами с шестицилиндровыми моторами, которые работали лучше, тише и имели меньше проблем.

За последние несколько лет большинство производителей меняют в своих автомобилях двигатели на меньший объем, с меньшим количеством цилиндров. Для того, чтобы не потерять прежнюю мощность, к двигателю с меньшим количеством цилиндров производитель добавляет турбину.

Автопроизводители тратят много усилий, чтобы без потери мощности сократить расход топлива, стоимость которого за последние годы выросло по всему миру. С четырехцилиндровых моторов некоторые производители пытаются выжать максимум, что часто оказывается во вред качеству и надежности. Гонясь за экономией топлива часть автомобильных компаний, нарушает оптимальный компромисс между экономией топлива и мощностью.

В таких автомобилях наблюдается неровная работа силового агрегата, так как из-за несовершенных технологий экономии топлива, двигателю нахватает топлива. А испытывая голодание топлива, мотор работает с перебоями и рано выходит из строя. Такие же проблемы наблюдаются и у трансмиссии, которая в таких автомобилях работает также не ровно и с рывками из-за недостаточности производительности двигателя, что изнашивает коробку передач очень быстро.

Какие автомобили стали надежнее?

Что хотелось бы отметить это улучшение позиций в рейтинге надежности автомобилей марки Jaguar. Бренд получил в 2014 году «132» балла, улучшив свой показатель на 32 пункта по сравнению с рейтингом прошлого года. Бренд Cadilac улучшил позиции по сравнению с 2013 годом на 21 пункт. Согласно рейтингу этого года марка получила 107 баллов надежности.

Мерседес-Бенц в этом году получил оценку «104», а автомобили Акура «109». В каждой марки в исследовании участвовало 11,100 автомобилей, владельцы которых оставляли свои отзывы компании JD Power.

Стоить отметить, что популярный во всем мире бренд Range Rover, по сравнению с прошлым годом, увеличил свои позиции в рейтинге 2014 года, на целых 41 пункт, но, тем не менее, все равно занял третью строчку снизу, как менее надежный бренд.

Компания Volkswagen в этом году улучшила свои показатели надежности на 16 пунктов, заработав в рейтинге коэффициент «158».

Какие автомобили стали хуже?

Так бренд Mitsubishi прибавил с прошлого года 16 пунктов, получив в этом году от JD Power оценку «166». В том числе одними из худших в рейтинге автомобилями были признаны машины марки Dodge, которые получили по итогу рейтинга надежности автомобилей 2014 года оценку «181» (по сравнению с прошлым годом оценка увеличилась на 9 баллов. Прим. автора: увеличение баллов — ухудшение надежности автомашин).

В среднем получилось, что 15 автомобильных марок стали более надежными. 15 автомобильных марок ухудшили свое качество и надежность. Один автомобильный бренд сохранил свою оценку, которая была присвоена компанией JD Power в прошлом году.

Какие автомобили Лексус самые надежные?

За последние несколько лет автомобили Lexus возглавляют по надежности рейтинг JD Power. Наше интернет издание, подробно изучив материалы компании JD Power, узнала, какие же все-таки автомобили наиболее надежные из всех моделей, выпускаемых этим брендом.

Так, по мнению владельцев автомобилей, на которых они отъездили 3 года, наиболее надежными являются следующие модели: Lexus LS, Lexus GX, Lexus RX, Lexus GS, Lexus IS и Lexus ES. Этот список ранжирован от наиболее надежного, к наименее, хотя в целом любая марка Лексуса заметно опережает по качеству другие автомобили, представленные в рейтинге. То есть самой надежной моделью бренда является модель LS.

Какие автомобили Тойота самые надежные?

Так как бренд Лексус, принадлежит компании Тойота, и автомобили премиум марки представляют собой люксовые версии автомашин Toyota, правильно будет опубликовать надежные модели Японской марки Тойота. Автомобили Toyota Camry и Toyota Sienna являются самыми надежными, по мнению компании JD Power.

Стоит отметить, что бренд Scion также является надежным, особенно с автомобилем Scion XB, отрицательных отзывов на который практически не поступало на протяжении трех лет эксплуатации.

Названы самые надежные автомобили в 2021 году. Рейтинг

Американская компания J.D. Power and Associates, которая проводит независимые исследования удовлетворенности клиентов, опубликовала ежегодный рейтинг автопроизводителей с самыми качественными и надежными машинами за 2021 год. На этот раз список возглавила компания Lexus, говорится в отчете.

Исследование основано на опросе 30 000 американских владельцев трехлетних автомобилей. Их попросили ответить на ряд вопросов о проблемах, обнаруженных ими за последние 12 месяцев эксплуатации. На основе опроса был составлен рейтинг, отображающий среднее количество дефектов, приходящихся на 100 автомобилей каждой марки.

Выяснилось, что на каждые 100 автомобилей компании Lexus приходится 81 проблема. На втором месте оказалась марка Porsche (86 неисправности на 100 машин). Замыкает первую тройку компания Kia, показатель которой составил 97 дефектов на 100 автомобилей. На четвертом и пятом месте Toyota (98) и Buick (100) соответственно.

Наибольшее количество дефектов обнаружили в своих машинах владельцы Land-Rover — 244 дефектов на 100 автомобилей. Кроме того, в самом низу списка оказались марки Alfa Romeo и Jaguar с показателями 196 и 186 поломки соответственно.

Компания Tesla попала в исследование, но не была включена в рейтинг. Это произошло из-за того, что в некоторых штатах США американская фирма не дает разрешение на опрос клиентов. В итоге в этом опросе приняло участие всего 756 владельцев Tesla, которые насчитали 176 дефектов на 100 электрокаров.

Как считают специалисты J.D. Power and Associates, это исследование показало, что надежность автомобиля находится на рекордно высоком уровне. Количество проблем, о которых сообщили владельцы с автомобилями 2018 модельного года, снизилось на 10% по сравнению с прошлогодним отчетом.

«Если вы задумались о приобретении машины, то сейчас прекрасное время для покупки автомобиля трехлетней давности», — заявил вице-президент по глобальной автомобильной промышленности в J.D Power Дэйв Сарджент.

В ходе опроса удалось выяснить, что больше всего жалоб автовладельцев приходится на работу мультимедийной системы и многочисленных систем помощи водителю. При это реже всего автомобилисты фиксировали механические поломки в трехлетних машинах.

Рейтинг надёжности J.D. Power уравнял Lexus и Porsche

В 28-м по счёту ежегодном рейтинге надёжности безусловным триумфатором стала корпорация Toyota, впервые в истории наблюдений агентства J.D. Power получившая 10 из 18 наград в сегментах. (Концерн GM, собравший в 2016-м восемь «кубков», нынче довольствуется четырьмя.) Тойотовский бренд Lexus лидирует шестой год подряд, но если в предыдущем отчёте марка Porsche отставала на два процентных пункта (PP), то теперь их результаты сравнялись.

Вместе с тем Hyundai показал самый существенный рост, рванув с 19-й на шестую позицию (+25 PP). Также отличились Dodge и Ford, прибавившие по 21 PP, и Land Rover (+20). Тем временем FIAT, поднявшийся было со дна, снова рухнул в конец списка с колоссальным отрывом и без единой модели в числе лучших.

При подготовке доклада Vehicle Dependability Study (VDS) компания J.D. Power получила данные, опросив в США с октября по декабрь прошлого года 35 186 владельцев машин-трёхлеток. Было проанализировано 177 видов проблем в восьми категориях, которые возникали за последние 12 месяцев. Средний показатель по индустрии (количество затруднений на 100 автомобилей) вырос на четыре пункта.

Самой проблемной сферой остаётся ACEN (аудио, коммуникации, развлечения, навигация), на неё приходится 22% жалоб от общего числа. В сравнении с прошлым годом зафиксирован небольшой (+2%), но неуклонный рост. Большинство автомобилистов испытывают трудности с подключением по Bluetooth и с системами распознавания голоса.

«По нашим оценкам, покупатели стали всё чаще избегать моделей с плохой репутацией по части надёжности, поэтому производители не могут себе позволить снижения качества, — рассказал вице-президент J.D. Power Дейв Сарджент. — Хорошая новость заключается в том, что потребители больше не должны тратить много денег, чтобы получить очень надёжный автомобиль». Напоследок заметим, что J.D. Power изучает не только надёжность. Есть рейтинг удовлетворённости автовладельцев, исследование интеграции смартфонов в машинах и многое другое, что нам совсем не интересно.

Константин Болотов, 28 февраля 2017 в 13:14. Фото: Lexus, dsf.my

Комментарии 111

Угараю над интеллектуалами в комментах. Про картонные цепи ГРМ на немцах и «надежность инфинити»)))
Про одинаковость хундай и киа (вся мультимедийная и электро хрень разная, и глючит на ура)
Рейтинг ежегодный. Если понятие «шесть сигм» и закон больших чисел в разрезе стат анализа для вас не пустой звук, то всё встает на свои места. Все производители, и более того, нормальные потребители — ориентируются на этот рейтинг. Вопрос о том что сколько в среднем владельцев фиксируют в среднем косяков и поломок на определенную модель в течении отведенного срока её жизни по сервисной книжке. У кого тоёты, лексусы, хонды и пр -загляните в сервиску, у вас там написано что срок эксплуатации 3 года, дальше она должна пойти на авторынок. Помножьте это на количество произведенных моделей и вырисовывается ясная картина кто норм, а кто не очень. Таёта со своим миллионным выпуском, и бьюик с «n-кол-вом». Если ты купил новый таёту — и на 100 произведенных моделей вылезло 123 косяка за последние 12 месяцев по машинам в выборке до 3х лет, это 1,23 косяка на машину — то вероятнее всего это перегоревшие лампы, отошедшие коврики или резиновые уплотнители, или облезший руль. Как пендосы относятся к машинам рассказывать не надо. И само-собой думаю рейтинг проплаченный, хотя в целом на картину «новых 3х летних» автомобилей в российском понимании срока владения статистика не размыта.

владельцам Buick просто некуда обращаться)) вот и рейтинг высокий)

Рейтинг надёжности новых авто J.D.Power’2020

Рейтинг «J.D. Power 2020 Initial Quality Study»: на основе исследования надёжности новых легковых автомобилей в США.

Американская аналитическая компания J.D. Power and Association, на протяжении более трех десятилетий проводящая независимое изучение рынка новых и поддержанных автомобилей, в конце июня 2020 года представила на всеобщее обозрение очередной (34-й по счету) рейтинг надежности новых «железных коней» (IQS – Initial Quality Study), которые официально продаются в странах Северной Америки.

В ходе исследования эксперты опросили более 82 тысяч американцев – владельцев или арендаторов новых автомобилей после 90 дней эксплуатации. Автолюбителям было предложено ответить в общей сложности на 233 вопроса (поделенных на девять категорий), затрагивающих общую удовлетворенность качеством изготовления по различным направлениям и число обращений в автосервисы.

Итоговым результатом опроса стало составление рейтинга надежности, в котором каждой автомобильной марке присвоили индекс количества дефектов на 100 машин (PP100 – Problems per 100 Vehicle) – и чем ниже данная цифра, тем лучше.

Примечательно, но большинство премиальных брендов в плане надежности не дотянули даже до среднего значения по автоиндустрии в целом – 166 проблем на 100 автомобилей, за исключением Genesis, Lexus и Cadillac. Как и прежде, наибольшее количество жалоб у автовладельцев собрали информационно-развлекательные системы (в особенности – голосовое управление, Bluetooth, Android Auto, Apple CarPlay и т.д.) – почти четверть от общего количества, однако также были нарекания по поводу, например, качества сборки кузова и салона.

Интересно и то, что в 2020 году прекратилась «гегемония» южнокорейских автопроизводителей, а в первой «пятерке» оказалось сразу три американские марки. Более того, впервые за 34-летнюю историю рейтинга высшую позицию заняла компания из США – Dodge с результатом 136 дефектов на 100 единиц техники, разделив «золото» с Kia. Следом за ними с одинаковым показателем 141PP100 расположились Chevrolet и Ram, а прошлогодний лидер Genesis сместился сразу на пятое место (141PP100).

Худшую надежность продемонстрировал британский бренд Land Rover – 228 поломок на 100 автомобилей. Чуть более лучшими результатами смогли похвастать Audi и Volvo – 225PP100 и 210PP100 соответственно, а замкнули «пятерку» аутсайдеров Mercedes-Benz (202PP100) и Jaguar (190PP100). Вот и получается, что сложилась достаточно противоречивая ситуация – в арьергарде рейтинга расположились исключительно представители премиум-класса.

Ну а главным же неудачником 2020 года оказалась компания Tesla, но неофициальным – автопроизводитель запрещает опрашивать владельцев электромобилей в 15 штатах, а по правилам рейтинга исследования должны проводиться во всех регионах США. Тем не менее, эксперты J.D.Power смогли пообщаться с 1250 хозяевами автомобилей Tesla (большая часть из них ездит на Model 3), которые мало жаловались на техническую часть и электронику, но были крайне недовольны плохо состыкованными кузовными деталями, некачественной окраской и посторонними звуками. Итог таков – на каждую сотню электрокаров пришлось по 250 тех или иных неисправностей.

Что касается отдельных категорий, то здесь сразу два бренда (один массовый и один премиальный) завоевали по четыре первых места в разных номинациях – Kia и Cadillac соответственно, в то время как машины марок Hyundai и Ford главенствовали в трех сегментах.

Ну а если рассматривать отдельно взятые модели (то есть «лучшие в своем классе»), то итоговый «рейтинг удовлетворенности» компании J.D.Power за 2020 год выглядит следующим образом:

• Субкомпактный автомобиль – Chevrolet Sonic;
• Субкомпактный автомобиль премиум-класса – Audi A3;
• Компактный автомобиль – Kia Forte (Cerato);
• Компактный автомобиль премиум-класса – Genesis G70;
• Компактный спортивный автомобиль – MINI Cooper и Hyundai Veloster;
• Среднеразмерный автомобиль – Chevrolet Malibu;
• Среднеразмерный спортивный автомобиль – Ford Mustang;
• Среднеразмерный автомобиль премиум-класса – Cadillac CT5;
• Upper Midsize Premium Car – Cadillac CT6;
• Полноразмерный автомобиль – Nissan Maxima;
• Полноразмерный автомобиль премиум-класса – BMW 8-Series;
• Субкомпактный кроссовер – Kia Soul;
• Компактный кроссовер – Hyundai Tucson;
• Субкомпактный кроссовер премиум-класса – Jaguar E-Pace;
• Компактный кроссовер премиум-класса – Cadillac XT4;
• Среднеразмерный кроссовер – Nissan Murano;
• Среднеразмерный кроссовер премиум-класса – Lexus GX;
• Upper Midsize SUV – Kia Sorento;
• Upper Midsize Premium SUV – BMW X6;
• Полноразмерный кроссовер – Nissan Armada;
• Полноразмерный кроссовер премиум-класса – Cadillac Escalade;
• Минивэн – Kia Sedona (Carnival);
• Среднеразмерный пикап – Ford Ranger;
• Большой пикап – Toyota Tundra;
• Большегрузный пикап – Ford Super Duty.

Lexus стал самым надежным автомобилем 2020 года

Lexus возглавил рейтинг надежности автомобильных брендов на 2020 год по итогам ежегодного исследования Consumer Reports . Средняя оценка модельной линейки бренда составила 81 балл по 100-балльной шкале. При этом показатели по отрасли в целом находятся в диапазоне от 41 до 60 баллов, что является еще одним доказательством высочайшего качества Lexus . Рейтинг составлен на будущий календарный год (в 2019-м на 2020-й) на основе независимых испытаний и анализа данных о 420 000 автомобилей.

Consumer Reports — независимая некоммерческая организация, основанная в 1936 году, которая публикует рейтинги, обзоры и сравнительные тесты потребительских товаров и услуг. Для вычисления коэффициента надежности опрашиваются сотни тысяч автовладельцев, отмечаются самые проблемные места, типичные для марок и отдельных моделей, а также выводится общий уровень удовлетворенности. Кроме того, Consumer Reports имеет собственный технический отдел, который проводит независимые испытания на самом крупном и современном автомобильном полигоне в мире (площадь 132 га).

Lexus возглавляет рейтинги надежности с 1995 года, когда бренд впервые встал на первую строчку исследования компании J . D . Power and Associates с лучшим результатом в ее истории. В последующие годы бренд побеждал в категориях «Лучший модельный ряд», «Лучший бренд» в рейтинге удовлетворенности покупкой, а также становился №1 в долгосрочном рейтинге надежности автомобилей. В октябре 2013 года Lexus занял первое место в ежегодном обзоре Consumer Reports , а седан Lexus ES 300 h стал одним из самых надежных за всю историю испытаний. Все последующие годы бренд лидировал в отчетах Consumer Reports и J . D . Power and Associates , а модели Lexus ES , Lexus GS и Lexus RX не раз признавались самыми надежными в своих сегментах.

Выдающееся качество автомобилей Lexus достигается благодаря использованию передовых технологий и контролю мастеров Такуми. Это звание получают лучшие эксперты среди всех инженеров Lexus в мире. Все они обладают как минимум 25-летним опытом работы, исключительными профессиональными знаниями и выдающимися способностями. Во многом благодаря работе Такуми головной завод Lexus в Тахаре (Япония) заработал репутацию самого бездефектного завода в мире по оценкам компании J . D . Power and Associates . С конца девяностых годов прошлого века он неоднократно получал награды за качество.

Высокая степень удовлетворенности потребителей стала результатом не только непревзойденного качества, но и исключительного уровня работы с клиентами в дилерских и сервисных центрах Lexus . Каждый сотрудник следует принципам традиционного японского гостеприимства омотенаши, позволяя клиенту ощутить себя настоящим гостем в доме.

В России надежность автомобилей и удовлетворенность автовладельцев оценивает аналитическое агентство «Автостат» в рамках ежегодной премии « Residual Value -2019» (Сохранность остаточной стоимости). В феврале 2019 года аналитики агентства присудили моделям Lexus ES , NX и GX лидирующие позиции в нескольких категориях. Кроме того, по данным онлайн и телефонного опроса «Автостат», в котором приняли участие более 3000 автовладельцев самых популярных марок, Lexus получил наибольший индекс удовлетворенности обслуживанием на сервисе бренда (87,4 балла). Лидирующие позиции по этим показателям бренд удерживает третий год подряд, что свидетельствует о неизменно высоком качестве услуг официальных дилеров Lexus.